... cuando me toca turno de mañana.

...cuando el cliente me pregunta si le van a cobrar el compromiso de permanencia.

... cuando la empresa pregunta cómo podríamos mejorar la despedida con el cliente.

... cuando llevo mucho con un cliente y me piden que "aligere la llamada".

... cuando el cliente me pregunta dónde está el paquete con el router.

... cuando intento mejorar los resultados del mes pasado.

... cuando vuelvo a casa después de un día duro.

... cuando busco algo en los manuales.

... cuando convocan huelga de 24 horas.

... cuando quiero ayudar al cliente pero este no se deja.

... cuando la voz de la/el cliente no se corresponde con su nombre.

... cuando empiezo contento pero el cliente me pone de mala leche.

...cuando vuelvo de vacaciones y me llaman para una formación el primer día.

...cuando vuelvo de vacaciones y la primera llamada que atiendo es un cliente gritando.

...cuando vuelvo de vacaciones y me dicen que estamos encolados.

...cuando vuelvo de vacaciones y descubro que tengo 257 comunicados sin leer.

...cuando vuelvo de vacaciones y han cambiado de sitio mi campaña.

... a diario.

... cuando me siento en un puesto cerca del aire acondicionado en verano.

...cuando por fin domino la operativa de mi departamento.

Te echaremos de menos, J. A. E. M. ¡Pero nos alegramos mucho por ti! :)

...cuando soy tan veterano que estar encolado no me afecta.

...con la primera llamada en la que tengo que aplicar la nueva operativa.

...cuando hago una pregunta y los coordinadores no se ponen de acuerdo.

...cuando recojo mis cosas a y 59 pensando que no me va a entrar la última llamada.

...cuando transfiero un marrón a otro departamento y me vuelve a entrar a mí.

...cuando estoy bordando una llamada y al final la cago.

... cuando el cliente me pregunta cuándo va a llegar su router.

...trabajando en agosto.

...cuando el cliente se despide de mí con "un beso" y no sé cómo responderle.

... cuando por fín el cliente te dice el DNI con la letra.

...cuando mi coordinador intenta hacerse el "guay" para felicitarme por mis datos.

... cuando veo a alguien con la mano levantada esperando a que venga un coordinador.

...cuando le ruego al cliente que me ponga buena nota en la encuesta.

...cuando después de 45 minutos de llamada se me ocurre preguntarle al cliente si tiene "alguna otra consulta".

...cuando parece que el cliente está muy enfadado, pero al final viene de buen rollo.

... cuando piensas que te vas a librar, pero te entra una llamada a y 59.

... cuando le explico al cliente qué hacer para tener internet.

... cuando después del trabajo me voy de copas.

... cuando mi compi de al lado está encolado/a y a mí me han puesto en descanso.

... cuando consigo cumplir los objetivos del mes

... cuando me dicen cuáles son los objetivos que he de cumplir este mes.

... cuando voy a consultar con otro departamento y me sale la locución de "El tiempo de espera es superior a cinco minutos"

... cuando me dicen que he de cambiar a otra campaña.

... cuando junto una libranza con las vacaciones.

... cuando veo lo que cuesta mandar un técnico a domicilio.

... cuando transfiero a otro departamento y en la siguiente llamada me entra el mismo cliente.

... cuando no entiendo la operativa pero la sigo igualmente.

(Cortesía de María José Carmona)

...cuando le ofrezco al cliente un descuento en su siguiente factura.

... cuando después de estar 30 minutos con el cliente, veo en el sistema que más tarde me ha hecho rellamada.

... cuando me dan formación para la nueva operativa que se lleva aplicando desde hace un mes.