Cómo me siento...
Pensamientos de un teleoperador
domingo, 31 de enero de 2016
... cuando transfiero a otro departamento y en la siguiente llamada me entra el mismo cliente.
lunes, 25 de enero de 2016
... cuando no entiendo la operativa pero la sigo igualmente.
(Cortesía de María José Carmona)
lunes, 18 de enero de 2016
...cuando le ofrezco al cliente un descuento en su siguiente factura.
lunes, 11 de enero de 2016
... cuando después de estar 30 minutos con el cliente, veo en el sistema que más tarde me ha hecho rellamada.
sábado, 9 de enero de 2016
... cuando me dan formación para la nueva operativa que se lleva aplicando desde hace un mes.
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